感情労働 とは？
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感情労働（かんじょうろうどう、Emotional Labour）とは、身体や知識だけでなく感情の移入を必要とする労働作業を意味する。 出典: 『ウィキペディア（Wikipedia）』
感情労働
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“Emotional Labour” 社会学者のホックシールドによって提出された概念（原著出版は1983年）。 対人サービスにおいて、「適切とされる感情の維持と表現」が、重要な職務要素となること。 感情レベルにおける、「管理された労働行為」。 管理される心―感情が商品になるとき 作者: A.R.ホックシールド, Arlie R. Hochschild, 石川准, 室伏亜希 出版社/メーカー: 世界思想社 発売日: 2000/04 メディア: 単行本
出典: 『はてなダイアリー』
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 看護をするとなぜこんなに疲れるのだろう？その疲労は、頭や体だけでなく、心の深いところで、すっかり感情が疲れきっているのだ。<p> 看護婦はどのように社会から期待され、どのように教育され、そしていかに看護婦らしくなっていくのか、そして、看護婦らしくなくなっていくのか。看護婦がどのように育てられるかによって、私たちに提供される看護の質は変わってくる。ホックシールドの 感情労働をキーワードに、イギリスにおける隣地実習病院での看護学生の感情管理から、看護教員や臨地実習指導者はいかに学生をサポートしていく必要があるのかを明確にしてくれる一冊。
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本書で取り組まれているテーマ、「感情労働」という話題性のあるキーワードに惹かれ、そのコンテンツを理解したいために読んでみました。
今まで、「肉体労働」による体の酷使が、そのあとに「頭脳労働」によるストレスや過労死が大きくクローズアップされていました。
それに代わって、分類として新しく、第三の労働要素である「感情労働」により、PTSDなどの後遺症を引き起こす可能性があるということが問題視されるということです。
医療やを教育を含み、対面接客や電話応対による各種サービスに携わる人においては、表情は作り笑いの笑顔でも、心の中では悩んでいる人は多いようです。もしくは、その時は何事もなかったようにみえて、後々にトラウマとなり心を蝕んでいくようです。
まさしく今、「感情労働」に対して真摯に取り組み、心のケアを話題にする時期が到来したのではないかと思います。
本書は、そういったことが問題視されますよという危険信号を発していますが、「感情労働」を中心とした言葉を紹介していることにとどまっています。
話題性があるフレーズに取り組んでおられるので、問題とする事象を多岐に渡って広げずに、ロジカルに、クリアに主張しようとする論点に絞り込んでまとめ上げれば、一層読者への理解が深まったのではないかと思います。
（happybear0823 さんのレビュー）
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旦那の話です。今まである程度は残業代が出てたのですが先月から10時間までしか残業代を請求できなくなりました。もちろん『早く帰りなさい』と上司に言われるので今まで通りとはいいませんが毎日３時間～５時間の残業＆休日出勤をしています。今までみたいに残業ができず仕事もたまりまとめて上司のいない時にできてない仕事をする他方法がないのです。諦める他ないのでしようか？もし訴えた場合、そこの会社には居ずらくなりますか？出世なんてできなくなりますか？何かいい知恵をおかしください。お願いします。
解決日時：Sun, 23 Nov 2008 11:37:14 +0900 /
回答数：1 /
スコア：9,942点
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報復説を小泉さんは擁護するか?以前、不祥事を起こした厚生事務次官に対して「国民感情から見ると切腹では足りない。市中引き回しのうえ、打ち首獄門・・・」と叫んでいました。国民の健康を守るための厚生労働大臣の発言として適切でしょうか。被害にあった2人とも小泉さんが厚生労働大臣をしていたときの部下ですよね。官僚が全て政治家の要求に全部賛成するとは限りません。独立行政法人削減にゼロ回答したことでも明らかです。2人の事務次官の現役時代の言動を聞くと、国民の負担を増やすのに反対だったと言います。しかし、上司の大臣が最終的に方向性を決定できます。もし、この犯人が社会問題化している年金問題が原因で反抗を犯したとしたら、役人として最後まで反対をしていた人を標的にしたことになります。とても、適切な言葉が思いつきません。
解決日時：Thu, 04 Dec 2008 03:04:14 +0900 /
回答数：3 /
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約8年近く勤めた会社へ残業代未払請求をしたところ、代表取締役からは和解金支払いという形で交渉が成立しましたが、代表取締役の夫から民事訴訟を起こすと連絡が来ました…法律に詳しい方、どなたか教えて下さい！勤務年数：約8年勤務形態：正社員業種 ：出版業社員 ：編集部10名未満勤務時間：最大月100時間賃金 ：時間外労働・休日労働 0円組合 ：労働組合加盟なし（労働組合もない）労務協定：一切なし（雇用契約書もなし）経過 ：労働基準監督署へ相談済み先日退社した会社へ、未払い賃金過去2年分（約250万程度）を請求したところ、代表取締役より和解金として150万程度の支払いで話し合いが解決しました。ところがその後、その夫（取締役）より「過去に退社した社員が○○（私）のせいで辞め、そのために求人募集を掛けたコスト、今回の未払賃金請求で社労士に相談した時間とコストに対して民事訴訟を起こす。こんなこと（未払賃金請求）を起こすなら、即刻辞めてもらえば良かった。君を辞めさせ、過去に辞めた人間を親身に育てればよかった」と言ってきました。今回の請求の件は、そもそも編集部の人間が会社の方針に納得できずに次々に退社し、（退職した社員とも現在連絡を取っているため、「私のせい」ではないと思います…）その欠員を埋めるために１年半程１人で欠員分、倍仕事をこなしてきた結果なのです。本題は金銭目的ではなく、会社の体制に対して“このように体制を問題視している社員もいる”とアプローチし、今後残る社員が同じ苦痛を味合わないように体制を変えてもらいたいと想ってしたことなのですが、このような形で誹謗中傷され、民事訴訟を起こすとまで言われるとは想いませんでした。実際に私が辞めた後も、現編集部は退社社員が後を断ちません。もともと雇用契約書も結ばない会社、こちらが即刻辞めればよかったのですが…代表取締役は話が分かる方で、150万円の和解金を持って解決となったのですが、この先、その夫からは民事訴訟されることがあるのでしょうか？また、そのような話があったことを代表取締役に話し、何かしらの書面で「民事訴訟を起こさない」という誓約書を結んだ方がいいのでしょうか？？ちなみに今月中に一度、和解金の件で代表取締役と逢うことになっています。どなたか、どうぞご回答をお願い致します。
解決日時：Sun, 30 Nov 2008 03:15:31 +0900 /
回答数：3 /
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なんだとー！もう怒った！お前はクビだ！…なんてこと、ホントにあるんでしょうか？労働基準法なんかもあるでしょうし、その場の感情で突然クビを申し付けたら何か法律に触れたりしないんでしょうか？
解決日時：Mon, 17 Nov 2008 00:21:29 +0900 /
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スコア：30,098点
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立派な大卒なのに肉体労働とか 派遣 お笑い芸人とかやってる人って何なんですか? バカなんですか? このあいだもテレビで早稲田の理系学部でたのに就職しないで家に引きこもっている人をみました 中卒の僕に言わせたら考えられないです 大卒だったらいくらでもいい仕事あるでしょ? なんで好きこのんでキツイ肉体労働や引きこもりになるんですかね?
解決日時：Fri, 28 Nov 2008 03:43:17 +0900 /
回答数：4 /
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VISCOTI様占っていただけますか？お願いします。彼との相性、これからの二人の関係、私がとるべき行動を教えてください。私1987年2月3日彼1987年9月27日今私自身、精神的に参ってしまっているので、私の将来も教えて頂けたら嬉しいです。
解決日時：Sun, 16 Nov 2008 21:47:21 +0900 /
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